Главная | Защита прав потребителя | Какой суд правомочен рассматривать исковые заявления о защите прав потребителей

Исковое заявление в суд по защите прав потребителя


Куда подать иск о защите прав потребителей?

Общие положения защиты прав потребителей Законодательно полномочия по защите прав потребителей в России предоставлены: Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор Постановление Правительства РФ от Также в сфере защиты прав потребителей существуют коммерческие и некоммерческие организации объединения. Наиболее эффективным для потребителя является защита прав в суде или самостоятельная досудебная защита прав путем направления претензии продавцу исполнителю, изготовителю.

Такая досудебная защита прав потребителя осуществляется путем составления и подачи претензии. Указанная претензия о защите прав предоставляется продавцу исполнителю лично или как почтовое отправление. Если претензия предоставляется продавцу исполнителю лично, то необходимо, чтобы на втором экземпляре претензии потребителя была сделана отметка о дате её получения и подпись лица, которое получило требование. По истечении срока требования в претензии, если продавец в добровольном порядке откажется исполнить требование потребителя, то последний вправе обратиться в суд.

Защита прав потребителей в суде В суде защита прав осуществляется путем подачи потребителем искового заявления, которое должно соответствовать требованиям Гражданского процессуального кодекса РФ. Общие требования к форме и содержанию иска сформулированы в ст. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Не менее важным является приобщение к иску при подаче: Так как сфера защиты прав потребителей многообразна, то универсальный образец иска о защите прав потребителей в суде будет дополняться обстоятельствами нарушения прав и возможными способами защиты прав. Потребитель имеет право выбора в какой суд обратиться с исковым заявлением: Согласно статьи 23 ГПК РФ иск о защите прав потребителя подсуден мировому судье при цене иска, не превышающей рублей. Если цена иска превышает указанную сумму, то исковое заявление подаётся в районный суд.

это Какой суд правомочен рассматривать исковые заявления о защите прав потребителей Боюсь, что

Государственная пошлина при подаче иска о защите прав потребителя в суде при цене иска до ,01 рублей не оплачивается пп. Если цена иска превышает рублей, то государственная пошлина уплачивается в сумме, исчисленной в соответствии с пп.

Какой суд правомочен рассматривать исковые заявления о защите прав потребителей

Штраф при защите прав потребителей в суде по п. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается. То есть, расходы, понесенные обществом защиты прав потребителей на оплату услуг представителей, если указанные объединения обращаются в суд в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей не самостоятельно, а через представителей, также как и аналогичные расходы иных органов и организаций, обращающихся в суд в порядке ст.

Так как вопросы возмещения судебных расходов, понесенных в ходе рассмотрения дела в суде, регулируются положениями ст. Защита прав потребителей по медицинским услугам В соответствии с положениями ст.

Способы урегулирования конфликта продавца и покупателя

Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Между тем в силу п. Пациент имеет право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи, а медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и или здоровью при оказании гражданам медицинской помощи.

Защита прав потребителей по туристским услугам Действует правило, что ответственность перед туристом и или за качество исполнения обязательств по договору туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: Правовое регулирование отношений турфирм с перевозчиками в воздушном сообщении являются Воздушный кодекс Российской Федерации и принятые в его исполнение Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей. По спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с п.

Защита прав потребителей при розничной купле-продаже При покупке товара потребитель имеет возможность защиты своих прав в случаях, если товар надлежащего, так и ненадлежащего качества. В первом случае потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был куплен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Однако существует Перечень товаров, которые не подлежат обмену по основаниям, указанным в настоящей статье Постановление Правительства РФ от Во втором случае потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель может потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи такого товара ненадлежащего качества. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара на продавца изготовителя , уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера возложена обязанность провести экспертизу товара за свой счет.

Удивительно, но факт! Суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях пассажира и или багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение экспертизы в суде. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает продавец или изготовитель , то потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займа , продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита займа.

Защита прав потребителей при участии в долевом строительстве В соответствии с п.

Удивительно, но факт! Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Защита прав потребителей по медицинским услугам В соответствии с положениями ст.

Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная настоящей частью неустойка пени уплачивается застройщиком в двойном размере. На застройщике лежит обязанность передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора и обязательным требованиям. Если объект долевого строительства содержит недостатки, то потребитель — участник долевого строительства вправе потребовать от застройщика: В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или не устранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок потребитель — участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты законных процентов.

Если требования потребителя направлены к подрядчику, субподрядчику без наличия у него с ними договорных отношений, то такие требования не могут быть рассмотрены с применением норм потребительского законодательства. На договоры добровольного страхования имущества граждан Закон о защите прав потребителей распространяется только в случаях, когда страхование осуществляется исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Защита прав потребителей на рынке услуг с недвижимостью Под услугой понимается действие или комплекс действий , совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В связи с этим условия договора о предоставлении услуг, связанных с приобретением отчуждением недвижимости должны быть определены в письменном виде. Например, предметом договора оказания услуг, связанных с приобретением отчуждением недвижимости могут быть: В силу таких условий договора исполнитель по договору возмездного оказания услуг по подбору недвижимости обязан предоставить потребителю актуальные правоустанавливающие документы на недвижимое имущество их копии , если указанный объект будет являться в последующем объектом купли-продажи, подобранным исполнителем.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Важно, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной услуги не устранены исполнителем риэлтором. Условие договора риэлтерских услуг о взыскании штрафа в связи с односторонним отказом от исполнения договора, противоречит Закону, поскольку односторонний отказ является правом Потребителя.

Такое условие договора, ущемляющее права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаётся недействительным п. По сделке с участием потребителя агент-посредник может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. Размер ответственности агента ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя.

Защита прав в сфере потребительского кредитования Защита прав по договорам потребительского кредитования , заключенным после 1 июля года, осуществляется с учётом положений Федерального закона РФ от Если выдача кредита потребителю обусловлена необходимостью уплаты им единовременного платежа и потребитель не может повлиять на содержание заключаемого кредитного договора, то взимание комиссии противоречит п. Условия кредитного договора могут включать условия по страхованию, что иногда трактуется судами как нарушение прав потребителя.

Существует позиция, что включение суммы страховой премии в общую сумму кредита не свидетельствует об отсутствии возможности отказаться от страхования от несчастных случаев и болезни, поскольку само по себе данное обстоятельство не подтверждает тот факт, что предоставление кредита было обусловлено обязательным приобретением услуги по страхованию. Защита прав потребителей при получении услуг ТСЖ, ЖСК, ЖНК, СНТ Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ и заключенным договором.

Какой суд правомочен рассматривать исковые заявления о защите прав потребителей этой планеты

Таким образом если потребителю причинён ущерб в результате ненадлежащего исполнения обязательства исполнения обязанностей управляющей компанией , товариществом собственников жилья, жилищным строительным кооперативом, то подлежит возмещению не только ущерб, но и компенсируется моральный вред. Для компенсации морального вреда в суде достаточно установления факта нарушения прав потребителя.

этот Какой суд правомочен рассматривать исковые заявления о защите прав потребителей решил

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара услуги, работы , суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда носит оценочный характер и в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Читайте также:

  • Заявление по снятию ареста с квартиры
  • Наследство по истечению срока
  • Отступное в качесте уступки прав требования
  • Сцепление генов задачи
  • Является ли один дом населенным пунктом
  • Снижение процентной ставки по ипотеке в 2017 году открытие